Puedes realizar el cambio o la devolución de los productos que compraste desde tu domicilio, escribiendo a [email protected]. ¡Nosotros te contactaremos a la brevedad!
Las devoluciones solo pueden realizarse dentro de los 10 días naturales siguientes a la compra ó 5 días posteriores a la recepción del paquete, según sea el caso. El daño del producto, ya sea ocasionado por la paquetería o de origen en almacén, deberá ser evaluado por el área de servicio al cliente. Es importante que, al recibir tu pedido, abras el paquete y tomes fotos o video (preferentemente video). Cuando nos escribas por correo, deberás adjuntar la evidencia correspondiente. Si no existe prueba desde la apertura del paquete por parte del cliente al momento de recibir la mercancía, no podremos realizar devoluciones o cambios.
Es importante saber que, una vez que Beetbul acepte realizar una devolución o cambio, el cliente deberá cubrir el costo de la guía de envío de regreso al almacén, pudiendo utilizar la paquetería de su preferencia. Una vez que recibamos el producto, procederemos con el proceso de devolución o cambio de mercancía.
Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar la devolución o el cambio del producto si no se certifica plenamente que el daño proviene del almacén o de la paquetería, conforme a lo establecido en esta política.
